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天安财险


当前,在中国经济全面转型的大背景下,保险金融服务作为服务业的核心组成部分,正在迎来一个发展的黄金时代。中国保监会主席项俊波指出,未来的保险业将是发展非常迅速、规模不断壮大、与中华民族中国梦实现进程相适应的现代服务行业。面向经济新常态,我国亟待从保险大国升级为保险强国。对此,天安财产保险股份有限公司(以下简称:天安财险)通过积极响应国家政策,开展金融创新,以用友软件“协同+金融”模式再造价值链,迎来了跨越式发展的新机遇。

综合金融发展,天安财险重拾新价值链

天安财险是中国首家按照现代企业制度和国际标准组建的股份制商业保险公司,成立于1994年10月。2005年公司完成全国化布局,目前拥有32家分公司、231家地市级中支公司及883家支公司级营业网点。近年来先后荣获中国企业500强、上海企业100强、中国最受信赖10大财险公司、最具市场影响力保险产品奖、中国保险业最佳企业形象、中国最受关注保险品牌、中国保险市场十强诚信品牌、2015年度最佳服务保险公司等一系列荣誉称号。

在新的发展阶段,我国保险业正在面临着业务结构有待改善、资产负债管理难度增加等多重挑战,天安财险也不例外。因此,自2013年以来,天安财险提出了综合金融的发展战略,以“一个品牌、多个产品、一站式服务”为战略目标。建立以混合型所有制为特色的治理结构、以市场为导向的组织运作机制、稳步推进“集团化、资本化、国际化、规范化”,整合资源,进行集团化建设,并推进公司资本市场上市。而这一切都要建立在组织与管理模式的转型升级之上。

为此,天安财险找到了用友软件,通过协同管理平台的全面部署,实现其集团化管控的核心需求,并为未来的增值创新预留充足空间。天安财险CIO杨茁表示:“我们的管理模式是总分支方式,公司的报表、财务、费控、邮件、OA、审计、法律等都是分散在各地分公司中,现在用友软件协同管理平台从底层将所有数据应用彻底打通,并体现在前端的协同信息门户上,下一步我们还将把销售系统也集成到协同平台上,从提升管理效率、到促进前端销售有机融合,形成天安财险服务的新价值链。” 

天安财险 

天安财险CIO杨茁(左一)、用友软件副总裁刘古权博士(右一)

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协同+金融,用友软件激活万人大协同

据了解,用友软件面向传统企业转型“互联网+”的刚需,于业界率先提出了以“连接器、定制器、推进器”为内涵主旨的“协同+”模式,通过移动化、云端化、定制化、平台化、智能化、生态化为主导的创新企业级应用模式,给予了传统企业灵活的跨界基因,从内部协同向内外协同和社会化协同延伸,帮助企业完成从组织到管理再到业态的自进化。

目前,用友软件协同管理系统一期上线以来,全员10000人落地应用。从员工反馈来看,效果显而易见:门户信息为全公司内公开,不必登录即可查看,时效性强,而协同信息则是有选择性公开,必须登录后才能看到,这样的设计非常科学缜密;门户信息维护来源于协同平台维护,可实现实时同步,不必进行二次维护;GKE与协同高度集成,系统消息即时提醒;并且,物资管理轻巧好用易上手,再也不必使用复杂的ERP去操作了;更重要的是,邮件配合协同高效,偏差率低,全方位覆盖集团内部各类工作人员,效率倍增。

天安财险CIO杨茁谈到:“以法律管理为例,我们在全国有很多赔案合同,以往是在各个机构都有专职律师,现在公司进行四合一改革,便要将这些岗位集中到总公司平台上,而用友软件协同平台则完美的承载了这一功能,并且,现在我们分支机构若没有专业律师资源的话,可以通过协同管理平台共享总公司资源,大大降低了企业运营成本。”

拥抱商车改革,用友软件“协同+金融”精读保险业

谈及“四合一”改革,便不得不提我国去年启动的“商车改革”了。2015年6月启动的商车改革试点,是中国保险业发展中的里程碑事件,商业车险条款费率的市场化提速给整个保险行业带来深远影响,市场机制倒逼保险公司必须在经营模式上做出调整和改变。

天安财险在积极拥抱商车改革的同时,也加快了内功的优化来适应改革的需要,“四合一”改革随即应运而生——即推行销售、理赔、客服及管理等条线的“四合一”专业化垂直管理,提升运营效率、合理控制成本、有效管控风险。

天安财险CIO杨茁介绍,用友软件协同管理平台是“四合一”改革的逻辑中枢和落地工具。通过“协同+”模式对于天安财险各业务线的整合梳理与流程再造,目前,在销售条线,销售基本法落地实施得到扎实推进,分渠道销售管理,强化目标考核,落实管理责任,机构、团队、人员产能水平得到充分提升;在理赔条线,理赔流程高度优化,践行了“简单理赔,就在天安”和优化客户体验的服务举措,理赔集中管理取得崭新突破,实现了理赔运营、队伍、费用三大集中管理;在客服条线,服务标准得到统一、规范职责,强化了柜面人员管理和量化激励;在管理条线,通过职位管理和绩效管理办法,实现了以绩效导向、按贡献分配的绩效文化,加速推进了财务省级集中管理。

可以预见,随着我国金融创新的不断深化,新政新规的不断落地,像天安财险这种以用友软件“协同+金融”拥抱“互联网+”的转型提速,或将成为经济新常态下我国金融服务业的习惯动作。

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